BEE SPECTRUM İADE VE İPTAL POLİTİKASI
1. POLİTİKANIN KONUSU
İşbu İade ve İptal Politikası; BEE PR PRODÜKSİYON TASARIM TANITIM HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ (“BEE SPECTRUM”) tarafından sunulan kiralama, satış, rezervasyon, medya kullanımı ve aracılık hizmetlerine ilişkin iptal, iade, cayma ve operasyon süreçlerinin usul ve esaslarını düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
Platform üzerinden işlem gerçekleştiren tüm kullanıcılar, işbu politikayı okuduklarını, anladıklarını ve kabul ettiklerini beyan ederler.
2. KİRALAMA REZERVASYONLARI VE İPTAL KOŞULLARI
Platform üzerinden oluşturulan kiralama rezervasyonları; ürün uygunluğu, marka onayı, operasyon planlaması, teslimat organizasyonu ve takvim bloklaması dikkate alınarak oluşturulmaktadır.
Bu nedenle rezervasyon oluşturulmasının ardından ilgili ürün, belirlenen tarih aralığı boyunca başka kullanıcıların erişimine kapatılabilmektedir.
Kullanıcı, rezervasyon tarihine yakın yapılan iptallerin operasyonel zarar ve gelir kaybı yaratabileceğini kabul eder.
3. İPTAL TALEPLERİ
Kiralama başlangıç tarihinden önce yapılan iptal talepleri, talebin zamanlamasına ve operasyonel sürecin durumuna göre değerlendirilecektir.
BEE SPECTRUM, aşağıdaki durumlarda kesinti uygulama hakkını saklı tutar:
· Ürün için teslimat planlamasının yapılmış olması,
· Kargo sürecinin başlatılmış olması,
· Ürünün başka kullanıcı taleplerine kapatılmış olması,
· Marka onay sürecinin tamamlanmış olması,
· Operasyon ve styling planlamasının gerçekleştirilmiş olması.
Rezervasyon tarihine çok kısa süre kala yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmaması mümkündür.
4. KULLANILMIŞ VEYA TESLİM EDİLMİŞ ÜRÜNLER
Teslim edilmiş, kullanılmış, styling çalışmasında değerlendirilmiş, çekimde kullanılmış, medya kullanımına konu olmuş veya hijyen açısından tekrar kullanıma uygun olmayan ürünler bakımından iade veya cayma hakkı kullanılamaz.
Kiralama sürecinin başlaması veya ürünün kullanıcıya teslim edilmesi ile birlikte ilgili ürün, kullanım hizmetine konu edilmiş kabul edilir.
5. CAYMA HAKKI İSTİSNALARI
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında;
· Niteliği gereği tekrar kullanıma uygun olmayan ürünlerde,
· Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde,
· Kullanıcıya özel hazırlanan veya ayrılan ürünlerde,
· Teslim edilmiş veya kullanılmış ürünlerde,
· Kiralama süreci başlamış işlemlerde,
· Tarihe bağlı rezervasyon ve organizasyon hizmetlerinde
cayma hakkı kullanılamaz.
6. GEÇ İADE DURUMLARI
Kullanıcı, kiraladığı ürünü belirlenen süre sonunda eksiksiz ve zamanında iade etmekle yükümlüdür.
Geç iade durumunda Platform operasyonları, marka planlamaları ve diğer kullanıcı rezervasyonları zarar görebileceğinden, Kullanıcı’ya gecikme bedeli uygulanabilir.
Kiralama süresinin aşılması halinde her geciken gün için toplam kiralama bedelinin %15’i oranında gecikme bedeli uygulanır.
Ürünün makul süre içerisinde iade edilmemesi halinde ürün, Kullanıcı tarafından satın alınmış kabul edilebilir ve ürün bedeli tahsil edilebilir.
7. HASARLI İADELER
Kullanıcı, ürünleri kullanım süresi boyunca özenli şekilde kullanmakla yükümlüdür.
Aşağıdaki durumlar hasar kapsamında değerlendirilebilir:
· Leke oluşumu,
· Kumaş deformasyonu,
· Yırtılma veya sökülme,
· Yanık, koku veya kalıcı iz oluşumu,
· Aksesuar kaybı,
· Ürün formunun bozulması,
· Yanlış temizleme işlemleri,
· Kullanım talimatlarına aykırı kullanım.
Hasar veya kayıp durumunda ürün bedeli, onarım bedeli veya ilgili zarar Kullanıcı’ya yansıtılabilir.
8. KARGO VE TESLİMAT KAYNAKLI DURUMLAR
Teslimat süreçleri kargo firmaları ve üçüncü taraf lojistik hizmet sağlayıcıları aracılığıyla yürütülebilir.
Yanlış adres bildirimi, teslim alınmama, eksik iletişim bilgisi paylaşılması veya Kullanıcı’dan kaynaklanan nedenlerle oluşabilecek teslimat problemlerinden Kullanıcı sorumludur.
Mücbir sebepler, hava koşulları, resmi makam kararları, lojistik yoğunluklar ve üçüncü taraf kaynaklı gecikmeler nedeniyle yaşanabilecek aksaklıklardan BEE SPECTRUM doğrudan sorumlu tutulamaz.
9. SATIN ALINAN ÜRÜNLERDE İADE
Satın alınan ürünlerde iade süreçleri, ürünün niteliği, kullanım durumu ve ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda değerlendirilir.
Kullanılmış, zarar görmüş, etiketi çıkarılmış veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
10. ÜCRETSİZ / MEDYA KULLANIMLARI
Bedelsiz olarak temin edilen ürünlerde de işbu Politika hükümleri aynen geçerlidir.
Kullanıcı; ücretsiz kullanım halinde dahi ürünün zamanında iadesi, hasarsız teslimi ve kullanım sorumluluğu bakımından ücretli kiralama ile aynı yükümlülüklere tabi olduğunu kabul eder.
11. ÜCRET İADELERİ
İade veya iptal talebinin kabul edilmesi halinde ücret iadeleri, ödeme yöntemine bağlı olarak ilgili banka veya ödeme kuruluşunun süreçlerine göre gerçekleştirilecektir.
Bankalardan veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden BEE SPECTRUM sorumlu değildir.
12. BEE SPECTRUM’UN TAKDİR HAKKI
BEE SPECTRUM; kötüye kullanım şüphesi, sistem güvenliği, operasyonel riskler, tekrar eden ihlaller, kullanıcı geçmişi, ürün güvenliği veya marka talepleri doğrultusunda işlem iptali, kullanıcı sınırlaması veya rezervasyon reddi hakkını saklı tutar.
13. YÜRÜRLÜK
İşbu İade ve İptal Politikası, Platform üzerinden işlem gerçekleştirildiği anda yürürlüğe girer.
Kiralama hizmetlerinde uygulanabilecek ön provizyon süreçleri hakkında detaylı düzenlemeler, Mesafeli Satış, Kiralama ve Hizmet Sözleşmesi hükümlerine tabidir.
